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客控系统知识
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智慧客房控制系统的功能
时间:2019-07-31 13:06:44浏览次数:276

一、CHECK-IN 模式


客人在前台登记后,前台会自动联网将该客房设备启动,并根据酒店服务要求自动将该客房设备运行到迎宾模式,如自动选择灯光状态、温度空调运行模式等。当客人登记完成,上楼到房间时,所住房间的一切设备均已经调节完毕,达到迎宾效果。当客人入住后,客房内设备开启管理的权限交给客人使用。前台可以实时进行远程监控


二、客控系统主要模块说明


 ①智能取电

智慧客房控制系统的功能(图1)


当客人进入房间时,只需刷门卡,开门进门即可,门锁和红外探测器可把进门信号传给RCU,RCU去判断是否进门,然后给插座上电并进入迎宾模式,当客人离店时,红外探测器和门锁会把离开的信号传给RCU,RCU会综合判断后断电关灯。


床头控制面板

床头处左右各安装一个触摸面板,可以控制客房内地灯、房灯、夜灯等等开关,也可对客房灯光进行总开/总关控制。

普通控制面板通过接口联入系统,由预先设定的程序定义面板每个按键的功能,可以实现一个按键完成多种功能的需求,从而降低成本。为避免客人在睡眠时逐个关闭灯光、音响、电视等麻烦,设置一个“睡眠”开关,当客人在入睡时只需按一下“睡眠”按键,客房内灯光全部熄灭,控制器进入夜间服务程序。此时为夜灯开关,再次按下睡眠开关可以打开/关闭夜灯;当有其他灯光打开时,自动退出睡眠模式。


智慧客房控制系统的功能(图2)


温度控制

侧墙处安装一个系列温控面板,对客房风机盘管进行自动恒温控制。
该温控面板具有超大显示屏,可同时显示室内温度、制冷/制热模式、风速、星期等,当手动调节温度时,显示设定的温度。通过该温控面板可进行风机盘管的温度设定。手动调节设定温度或自动设定温度,其内置的温度可感测室内温度,面板上的LED作出相应指示,包括房间温度显示、制冷/热状态等,可手动进行冷热选择和风机高/中/低速的选择,客人只要根据自己的喜好调节温度,方便操作。

智慧客房控制系统的功能(图4)


温控面板通过总线与系统连接,从而实现房间温度的联网控制。本方案设计在温控面板上自动设定三种温度模式(以夏天为例):

未售模式:当客人在前台Check out后设定温度自动调节至30度

节能模式:当客人在前台Check in后或客人将取电卡拔出后设定温度自动调节至26度   

入住模式:当客人刷卡进入房间或插卡取电后设定温度自动调节至22度

这三种模式的设定温度可相互衔接,分阶段降低温度,既不影响舒适性,又可最大限度地节能。当客人在前台Check out后,可将相应房间的设定温度自动调节至30度,在夏天可大大降低客房空调运行时间,此时客房空调处于未售模式;当有客人在前台Check in后,可将相应房间的设定温度自动调节至26度,客房温度将从30度降为26度,准备迎接客人的入住,如果客人没有进入房间,则客房保持为26度,避免一次将温度降至入住温度所造成的空调浪费,此时客房空调处于节能模式;当客人刷卡进入房间后,IC门锁或插卡发送相应的干节点信号设定温度自动调节至22度,客房温度将从26度迅速降至22度,客人不会有明显热的感觉,此时客房空调处于入住模式,客房温度将保持为22度;如果客人感觉温度不适,可以自行调节;当客人外出将取电卡拔出后,设定温度自动调节至26度,此时客房空调进入外出节能模式。

如果服务员或工程检修人员刷卡进入房间,门锁将不输出信号,此时空调的状态不发生任何变化,但服务员或工程检修人员可通过温控面板手动调节设定温度,以便为客人提供临时服务或检查设备的工作状况。


门铃面板

智慧客房控制系统的功能(图5)

位于客房外,与房内服务面板配合使用,同步显示“请勿打扰”、“请即打扫”、“请稍候”以及门铃开关功能。系统运行时,门牌号背光显示为蓝光,客人点击后背光为浅色或者闪烁。当房内服务面板设置为请勿打扰时,门铃面板“请勿打扰”点亮,提示访客及工作人员勿扰。此时点击门铃无效,且请勿打扰闪烁以示提示。通过安装客房门口的门铃面板可以显示客房的实时状态,并通过RCU主机与管理中心的计算机进行联网同步显示,方便管理人员随时了解酒店内客房状态的信息,提高对客人需求的反应速度,提升客户入住的满意度。


环境智能控制

可显示室内环境数据,包括PM2.5,湿度等,通过抓取中央气象台PM2.5的数据与室内数据对比,体现酒店对改善酒店空气质量所做的努力,通过对湿度的检测,给是否打开加湿器做一个数据支撑。


多功能传感器

具有红外遥控、光照传感器、人体移动探测等多种功能于一体。红外遥控部件配合系统可以远程遥控各种红外控制设备,如电视、音响等;光照传感器与人体移动探测传感器配合为系统节能提供决策,可根据光照强度及房间内是否有占用来决定系统灯光及场景模式。

入住酒店的客人在进入卫生间出来后往往会忘记关灯,由此造成的能源消耗对于酒店管理来说实在很无奈;在卫浴间安装一个多功能能传感器,当探测到卫浴间无人时,系统将自动关闭卫浴间的灯,以此达到节能降耗的作用; 同时为了不改变人们由开关打开灯的正常生活习惯,在卫浴间的墙壁上安装有对应的开关,以此来打开卫浴间的灯光。


⑦门磁开关 

客人开门后,门磁把开门信号传给RCU 客房控制器,系统可打开廊灯(欢迎灯)或指定的灯光(系统软件可设置),并延时30 秒,方便客人放行李、插卡。如在设定的时间内不插卡取电,系统则关闭指定的灯光。门磁同时将开门信号传送到客房中心,客房中心通过门磁信号,可以实时显示客房门状态,超时不关门报警。


三、智慧节能控制模式


①卫生间灯采用开关和红外开关双向控制,本系统在卫生间设置一个红外探测器,卫生间外设置相对应的卫生间灯开关,客人进入卫生间按开关打开卫生间对应的灯光;符合人正常的生活习惯,人离开后,当红外探测器感应不到人时,系统收到无人信号后,延时60 秒后断开相应的灯光和设备的电源。杜绝了客人离开后不关灯而浪费电源。

②卫生间换气扇自动控制和远程控制,有人入住时由卫生间灯开关联动控制,空房状态下采取自动运行,比如:间隔2 小时打开排气扇运行5 分钟,以保持空气清新;

衣柜灯采用门磁开关控制,当门打开时衣柜灯点亮,门关闭灯熄灭;当衣柜门打开后忘记关闭时,系统会自动延时5-10 分钟自动关闭衣柜灯,避免忘记关门而造成的浪费。


四、迎宾模式


当客人打开房门时,房门会自动打开几个照明灯具,方便客人放卡取电和收放行李,当客人放卡取电后,系统会自动按照设计依次打开客人习惯的灯具迎宾,同时熟悉而优美的音乐响起,让人回到那魂牵梦绕的地方,这也标志着温馨的酒店休息开始了。


五、其他控制功能


客人在房间中开启关闭设备的状态会实时反馈给管理监控处电脑显示。

当客人离店后,服务员清扫后不需要一一调节设备状态,可由前台统一恢复预设状态。

前台和监控处可根据客人要求远程开启关闭控制设备和设定温度。如客人入睡后希望在凌晨时分空调温度能自动调高运行,或要求设定灯光叫起服务,则可在前台监管软件上进行时钟预定设置。

当需要维护时可局部切断该客房工作状态。或预设时间年月该客房自动关闭所有电源。


六、客人离店控制


当客人在前台CHECK-OUT后,客房设备的控制权限自动回归前台中央控制,前台会在客人离开后,自动发出复位命令,将该客人所住的房间设备恢复至原始状态,服务员不需要在房间内清扫完后人工复位灯光空调状态,提高清扫效率和进行统一管理。


七、远程监控及与酒店入住管理系统的联网


前台设置一台酒店客房设备运行管理远程监控电脑,内运行控软件软件,实现图形化人机界面,远程对客房灯光、温度运行状态实现远程监控和状态设定和改变。主要有:

远程灯光状态的预设和监控。

房间空调的运行温度的远程监控和预设。

房间空调的时钟管理和预启动关闭设定。

房间温度的远程设定和变换。

房间温度等设备运行的权限设定管理。

房间空调和设备的节能模式远程设置。

同其他系统的联动控制。

BMS系统进行连接。

可以提供如下控制方式:

•当客人在前台check-in后,可自动将相应客房的灯光/空调调节至迎宾模式,给客人以VIP的感觉,提高酒店的服务档次。

•当客人在前台check-out后,可自动将相应客房的灯光/空调/电视调节至关闭模式,并可自动将客房设定温度灯光恢复到默认的状态。

•当夜间客人入睡后,P-BUS温控器可自动切换为舒适模式(即节能模式)。按照统计,设定温度每升高1度(制冷时)或降低1度(加热时),可节能6%

•中央控制室可以显示每间客房的实际温度和设定温度,也可设定其可调节的上下限。


八、手机微信智能控制  

智慧客房控制系统的功能(图5)

凭借多年成熟而领先的客控经验,轻芒科技在业内首先实现微信客房控制功能,包括:场景、灯光、空调、音乐、窗帘、服务等微信控制;同时与酒店PMS系统对接,为客人提供预定、入住、控制、退房等全套个性化微信自助式服务。







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